Jim Chirico
CEO de Avaya
Empresa mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece una cartera completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas
Jim Chirico, desempeña hoy como COO y Director General de Ventas de Avaya, ocupará el puesto de Kevin Kennedy como Chief Executive Officer (CEO) y miembro del Consejo de Administración a partir del primero de octubre.
Avaya anunció que a partir del primero de octubre de 2017 nombra a Jim Chirico como Chief Executive Officer (CEO) y nuevo miembro del Consejo, quien actualmente ejerce como Chief Operating Officer (COO) y Director Global de Ventas de Avaya. Kevin Kennedy, actual Presidente y Director Ejecutivo de Avaya, se retirará como CEO y miembro del Consejo de Administración, pero ha acordado permanecer como asesor de la empresa.
Jim Chirico indicó a los diferentes medios de prensa: “Estoy emocionado de tener la oportunidad de liderar a Avaya en un momento crítico de su historia. Trabajaré estrechamente con Kevin durante los próximos dos meses para asegurar una transición tranquila mientras continuamos el proceso para salir del capítulo 11”, dijo Chirico. “Entraremos en este próximo capítulo con fortalezas únicas y una nueva estructura de capital y espero trabajar con el talentoso equipo de Avaya para acelerar nuestro éxito a largo plazo. Kevin ha sido mi mentor durante los últimos nueve años y estoy agradecido de ser su sucesor. Todos le reconocemos por su liderazgo y éxito en la transformación de Avaya y el manejo del proceso de reestructuración de la deuda”.
Cabe señalar que bajo el liderazgo de Kevin Kennedy, Avaya logró la transición como compañía de software y servicios, mientras que duplicó el Net Promoter Score (NPS), indicador para medir la lealtad de los clientes hacia la compañía. En el segundo trimestre del año fiscal 2017, el software y los servicios representaron aproximadamente el 79% de los ingresos totales de Avaya. El desempeño de Kennedy permitió que Avaya se encuentre bien posicionada para emerger del capítulo 11 con un mayor enfoque en el engagement con clientes y equipos de trabajo, tras la desinversión del negocio de Networking.
Kevin Kennedy destacó: “Ha sido un honor fungir como CEO de Avaya, especialmente trabajando con nuestros empleados, socios y clientes sobresalientes y comprometidos. La industria ha cambiado significativamente en los últimos años y estoy orgulloso del trabajo de nuestro equipo para posicionar a la compañía como un socio de confianza, ayudando a nuestros clientes a transformar las experiencias de sus clientes y empleados a través de nuestras soluciones y servicios innovadores. Jim y yo hemos trabajado juntos durante casi una década y he sido testigo de primera mano del papel instrumental que desempeñó en nuestra exitosa transformación. Estoy seguro de que posee el conocimiento, la experiencia y las habilidades para ayudar a que Avaya sirva eficazmente a nuestros clientes, crezca, continúe el espíritu de innovación de la compañía y capture una mayor cuota de mercado. Para ayudar a Jim a asumir oficialmente el rol, le estoy transfiriendo paulatinamente los deberes de CEO, mientras continúa la transformación de Avaya”.
Jim Chirico se unió a Avaya en 2008, ocupando diversos cargos en la empresa. A la fecha como COO y Director Global de Ventas, es responsable de las operaciones, ventas globales, operaciones de ventas, recursos humanos y calidad. Previamente, Chirico, fue Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Globales, Desarrollo y Fabricación en Seagate Technology, liderando un equipo mundial y logrando eficiencias en la organización. Antes de unirse a Seagate, Chirico fue durante 17 años, ejecutivo de IBM, incluyendo el liderazgo de la División de Redes.
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