Concentrados en el objetivo de llevar los negocios al siguiente nivel, Zebra Technologies junto a Hiller División Sistemas, realizaron este 14 y 15 de marzo “Innova Day 2023”. Evento en el que destacaron las últimas tendencias y oportunidades de negocio para hacer crecer el mercado boliviano.
Durante la presentación del Innovation Day 2023 de Zebra Technologies, realizada en las 2 ciudades troncales de Bolivia, La Paz y Santa Cruz respectivamente, Oscar Pedraza, Gerente General de Hiller División Sistemas, resaltó en entrevista exclusiva con TeleinfoPress ¿Qué soluciones innovadoras destacan para ayudar a crecer los negocios?
En esta presentación específicamente se han destacado productos orientados a movilidad. Actualmente, con la necesidad de las empresas de ser eficientes y más ágiles en sus procesos de captura de datos en campo, existe una mayor demanda en el mercado por dispositivos móviles que sean amigables al usuario, pero por otro lado, tengan la robustez y ofrezcan el rendimiento necesario para operaciones críticas, funcionalidades que un celular común de cualquier gama de consumo no cubre.
En este caso, hemos presentado dos tipos tipos de dispositivos: un equipo móvil de alto rendimiento para uso intensivo como es el zebra TC15 y la tablet Android para uso intensivo, ahora ¿que diferencia a estos dispositivos de los dispositivos de consumo que comúnmente se utilizan en el hogar o uso diario? sin duda es el valor añadido de contar por un lado con el lector de códigos de barra incorporado, lo cual permite que su proceso de lectura de inventario o activos fijos sea muchísimo más rápido que usando la cámara del celular; y por otro lado la robustez necesaria para que los equipos brinden resistencia a caídas, ante la lluvia o ante factores de uso extremos pero muy comunes en un ambiente de trabajo en campo, motivos por los que los celulares de consumo diario no resisten, por lo tanto son equipos que van ayudar definitivamente a que los encargados de las empresas hagan más eficiente el uso de la tecnología y obtengan una mejor tasa de retorno.
¿Cuál es la estrategia de Hiller para posicionar estas novedades de Zebra Technologies en Bolivia?
Nosotros como distribuidor mayorista local, hemos implementado toda una estrategia de entregar al mercado de forma oportuna stock local, principalmente yo creo que si hablamos de estrategia para introducir sería disponibilidad inmediata de inventario local. Por otro lado, se ha invertido certificaciones como centro de servicio autorizado, para de esta manera ofrecer la garantía post venta que se requiere para brindar confiabilidad a las empresas y los usuarios. En resumen, estamos satisfaciendo la demanda a extremo a extremo, mediante inventario local con tiempos de entrega ágiles y además con garantía postventa certificada por el fabricante.
Luis Dorado, Ingeniero de Preventa en Zebra complementó que Zebra durante el 2022 ha lanzado novedosos dispositivos con los que planea revolucionar el mercado local, ante esto le consultamos ¿En qué línea de productos se enfocarán este año añadiendo valor adicional?
Este año nos vamos a enfocar en dispositivos de uso industrial, vamos a realizar nuevos lanzamientos exponiendo equipos de uso industrial. De hecho, tenemos en gama media el Zebra MC3300ax Android con dispositivos GMS en el portafolio de dispositivos vestibles, que es también una demanda para satisfacer la demanda de muchos clientes que necesitan operarios que tengan las manos libres y que están implantando voice speaking en algunos de sus proceso y que requiere también tener las manos libres.
¿Qué nuevas líneas de productos lideran como soporte de procesos logísticos?
Como soporte de procesos logísticos, nuestra línea de productos la de Handhelds industriales, escáneres industriales y las impresoras industriales, tienen a su vez varios subprocesos en todo lo que es la operación dentro del wherehouse.
Para potenciar las oportunidades al canal que han presentado durante este evento ¿Cuál será la estratégia directa para alcanzar a clientes corporativos en Bolivia?
Nosotros tenemos una estrategia que llamamos Customer First y Customer Personas, que busca enfocarnos en conversar con las personas responsables de los procesos y ver qué necesidades tienen, muchas veces, las corporaciones que tienen sucursales en diferentes países tienen necesidades particulares en cada región, que hacen que la forma de trabajar aplique a una solución tecnológica diferente que a lo mejor no es la solución global. Entonces, lo que hacemos junto a Zebra, es conversar con los clientes para conocer sus necesidades y acompañarlos desde Hiller, estando más cerca de nuestros distribuidores y nuestros partners.
Rosana Roman, Senior Territory Manager para Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia en Zebra, presente en Innova Day 2023 complementó que básicamente el objetivo de Zebra este año es traer productos de línea baja, desde tablets ha cómputo móvil como son TC15 y ET40.
¿Dentro de su portafolio de productos que línea lidera dentro de Zebra o cual tiene pensada para Bolivia?
En Bolivia tenemos pensado trabajar este año en líneas de gama baja porque Zebra tiene una estrategia de precios y disponibilidad de stock local estable a través de Hiller. Creemos que en Bolivia hay mucho por hacer, encontramos una recepción muy interesante de los productos y tenemos una amplía gama de equipos que puede complementar toda esta línea que venimos a presentar, tenemos una expectativa muy alta.
Para potenciar las oportunidades al canal que han presentado durante este evento ¿Cuál será la estrategia directa para alcanzar a clientes corporativos en Bolivia?
Zebra tiene una forma particular de llegar a sus clientes corporativos, siempre por su canal de distribución, por lo tanto para nosotros es muy importante nuestro canal de venta, a quienes siempre entregamos productos nuevos, y les proveemos de un amplio portfolio de productos que complementan toda la propuesta para los clientes.
Zebra atiende diferentes mercados verticales y nuestra estrategia es estar codo a codo con nuestro canal y acompañarlo a dar la mejor solución ya sea desde ingeniería, comerciales y de distribución, y así básicamente programamos muchas visitas para acompañar a nuestra fuerza de ventas.
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