%20(3).png)
IDENTY TOUCHLESS ID ESCALA SU PRESENCIA EN EL CONO SUR
- hace 3 horas
- 6 Min. de lectura
En respuesta al crecimiento de la identidad digital en Sudamérica, IDENTY Touchless ID refuerza su estructura regional con la incorporación de Alejandro Franco como Sales Engineer. Su experiencia técnico-comercial permitirá fortalecer la adopción de soluciones biométricas sin contacto en gobierno, banca, fintech, pagos digitales y telecomunicaciones, sectores donde la seguridad, la prevención del fraude, el cumplimiento normativo y la experiencia del usuario son hoy factores decisivos para acelerar la transformación e identidad digital.
IDENTY Touchless ID ha oficializado el nombramiento de Alejandro Franco como su nuevo Ingeniero de Ventas para el Cono Sur, con el objetivo de fortalecer su presencia técnica y comercial en países como Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay. En un mercado que exige autenticación inmediata, segura y sin fricción, la compañía busca ampliar su capacidad de respuesta ante proyectos de alta complejidad vinculados a identidad digital y biometría sin contacto.
Franco cuenta con más de 18 años de experiencia en telecomunicaciones, redes y ciberseguridad, combinando conocimiento técnico, visión comercial y experiencia en venta consultiva. Su trayectoria incluye el diseño de arquitecturas de red, seguridad perimetral, centros de datos y soluciones tecnológicas para operadores, empresas e instituciones. Esta experiencia, complementada con formación especializada y certificaciones internacionales en tecnologías líderes, le permite acompañar a los clientes en la adopción de soluciones de identidad digital y biometría con un enfoque estratégico, seguro y orientado al negocio.
Durante los últimos ocho años, se ha especializado en venta consultiva para operadores e ISPs en Latinoamérica, liderando procesos asociados a transformación digital y ciberseguridad. Ese conocimiento del mercado será relevante para impulsar las soluciones de IDENTY en ecosistemas que requieren onboarding y verificación de identidad más ágiles, seguros y sin contacto, especialmente en organizaciones que necesitan integrar nuevas tecnologías sin afectar sus infraestructuras existentes.
Para profundizar en el avance de la identidad digital en la región, Alejandro Franco, nuevo Ingeniero de Ventas para el Cono Sur de IDENTY, comparte, en entrevista con TeleinfoPress, su visión sobre los desafíos que enfrentan las organizaciones al incorporar tecnologías de autenticación más seguras, ágiles y eficientes.
Desde su experiencia en telecomunicaciones, ciberseguridad y venta consultativa, ¿cuáles consideran que son los principales desafíos que enfrentan hoy las empresas del Cono Sur al momento de implementar soluciones de identidad digital y biometría sin contacto?
Desde mi experiencia, el principal desafío para las empresas del Cono Sur no es simplemente adoptar biometría, sino construir confianza digital en mercados diversos, donde conviven usuarios con distintos niveles de conectividad, dispositivos de diferentes gamas, canales físicos y digitales, y regulaciones cada vez más exigentes.
El primer desafío es equilibrar seguridad, experiencia de usuario y cumplimiento normativo. Las empresas necesitan verificar la identidad para procesos como onboarding digital, KYC, AML, recuperación de cuentas o autorización de transacciones sensibles, pero sin generar fricción. En la región, esto exige soluciones que funcionen en condiciones reales: smartphones de gama media o baja, conectividad limitada y usuarios no necesariamente familiarizados con procesos digitales. Identy propone biometría móvil sin contacto para rostro, huella, palma, OCR e identidad digital, orientada a gobiernos, banca y empresas reguladas incluyendo soluciones de ABIS y AFIS.
El segundo desafío es enfrentar amenazas digitales cada vez más sofisticadas. Hoy el fraude incluye phishing, robo de cuentas, deepfakes, ataques de presentación, manipulación de aplicaciones, ingeniería social y fraude asociado al cambio de SIM. Por eso, la biometría moderna no debe limitarse a comparar una imagen; debe incorporar prueba de vida, anti-spoofing, cifrado, protección anti-manipulación y controles de integridad.
El tercer desafío es integrarse con infraestructuras existentes. Bancos, telcos y gobiernos ya operan con core systems, apps móviles, canales web, contact centers, ATMs, kioscos y plataformas de atención presencial. La biometría debe conectarse mediante SDKs, APIs y servicios backend sin afectar la operación. También debe soportar arquitecturas 1:1, 1:N, modelos web, móviles, on-premise o cloud, según el caso de uso.
El cuarto desafío es proteger adecuadamente el dato biométrico. La biometría es información sensible y permanente; no se cambia como una contraseña. Por eso es clave definir consentimiento, finalidad, retención, cifrado, auditoría y gobierno del dato. Los modelos con procesamiento en el dispositivo ayudan a reducir exposición, tráfico de red y dependencia de servidores, siempre que estén bien implementados.
El quinto desafío es demostrar valor de negocio. Las organizaciones no implementan biometría solo por innovación, sino para reducir fraude, disminuir costos operativos, evitar visitas presenciales, mejorar autoservicio y proteger operaciones críticas. El caso de Banco Popular Dominicano muestra cómo la biometría puede habilitar apertura digital de cuentas, recuperación de credenciales, gestión de beneficiarios y transacciones de alto riesgo desde la app.
El gran reto para las empresas del Cono Sur es dejar de ver la biometría como una función aislada y entenderla como una capa estratégica de ciberseguridad, de identidad digital, de cumplimiento y de experiencia al cliente. Las implementaciones exitosas serán las que combinen seguridad, baja fricción, integración real, protección de datos y un caso de negocio claro.
IDENTY está apostando por fortalecer su presencia técnica y comercial en Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay. ¿Qué oportunidades ve en estos mercados para acelerar proyectos de autenticación, onboarding y verificación de identidad con mayor seguridad y menor fricción para el usuario?
Veo una oportunidad muy clara en estos mercados porque todos están avanzando hacia una economía más digital, pero todavía existe una brecha importante entre digitalizar servicios y proteger correctamente la identidad del usuario.
En Bolivia, la oportunidad es muy fuerte en entidades públicas, banca, cooperativas, fintech, pagos digitales, y telcos. La Ciudadanía Digital ya es reconocida como la identidad digital de los ciudadanos bolivianos para interactuar con servicios del Estado. Además, la digitalización del sistema de pagos ha impulsado eficiencia, inclusión financiera y nuevos hábitos de uso en canales digitales. Esto genera un escenario ideal para aplicar biometría en apertura de cuentas, recuperación de credenciales, autorización de transacciones, activación de servicios móviles, atención remota y prevención de fraude.
En Argentina, Paraguay y Uruguay, vemos una oportunidad regional muy interesante porque son mercados con distintos niveles de madurez digital, pero con necesidades similares de mejorar el onboarding remoto, fortalecer la autenticación en banca digital, proteger transacciones sensibles, reducir dependencia de claves, SMS o tokens, y habilitar servicios públicos y privados con mayor confianza. En estos países, la biometría sin contacto puede aportar mucho valor porque permite verificar identidad con menor fricción, integrarse a canales móviles y web, y reforzar procesos críticos en banca, fintech, telecomunicaciones, seguros, gobierno digital y atención ciudadana.
A nivel transversal, IDENTY puede acelerar proyectos en estos mercados porque su propuesta no depende de hardware biométrico especializado. Nuestras soluciones permiten biometría móvil sin contacto para rostro, huella, palma, OCR e identidad digital, orientadas a procesos eKYC, AML y autenticación segura. Además, el enfoque de procesamiento en dispositivo, prueba de vida, cifrado, anti-spoofing y compatibilidad con estándares como ISO, NIST y FIDO responde muy bien a las necesidades de banca, telcos, gobierno y empresas reguladas.
La gran oportunidad para IDENTY en Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay es ayudar a que las organizaciones pasen de procesos digitales todavía dependientes de claves, SMS, tokens o validaciones presenciales hacia modelos de identidad digital biométrica, segura, inclusiva y de baja fricción. Esto permite reducir fraude, mejorar conversión digital, ampliar autoservicio y generar mayor confianza en canales remotos.
En su nuevo rol como Ingeniero de Ventas, será el enlace entre la tecnología Touchless ID y las necesidades de los clientes. ¿Cómo se traduce esa función en la práctica cuando una empresa busca integrar biometría avanzada dentro de infraestructuras ya existentes?
En la práctica, mi rol es actuar como puente entre la tecnología Touchless ID y la realidad operativa del cliente. No se trata solo de presentar una solución biométrica, sino de entender primero el caso de uso según onboarding digital, autenticación de transacciones, recuperación de credenciales, validación de identidad en apps móviles, canales web, telcos, banca o gobierno.
A partir de ahí, se analiza la infraestructura existente del cliente, aplicaciones móviles, backend, core, CRM, contact center, kioscos, ATMs o sistemas de terceros. Con esa información se define el mejor modelo de integración, ya sea mediante SDK nativo para Android o IOS, SDK web, APIs, procesamiento en dispositivo, servidor o arquitectura híbrida.
También es fundamental traducir los requerimientos de seguridad en controles concretos: prueba de vida, anti-spoofing, cifrado, protección de templates biométricos, trazabilidad y cumplimiento normativo. La biometría debe integrarse sin aumentar fricción para el usuario y sin comprometer la operación actual.
Mi función es acompañar al cliente desde la necesidad de negocio hasta la prueba de concepto y la adopción operativa, asegurando que la biometría se convierta en una capa estratégica de identidad digital, reducción de fraude y mejor experiencia de usuario.
En su nuevo puesto, Franco actuará como enlace entre la tecnología Touchless ID y las necesidades de los clientes, diseñando propuestas a medida y facilitando su implementación en entornos corporativos. Con este nombramiento, IDENTY refuerza su apuesta por el Cono Sur y fortalece su rol como socio tecnológico para organizaciones que buscan elevar sus estándares de seguridad digital mediante la innovación biométrica sin contacto.
%20(2).png)
