Un evento que apunta al desarrollo de los modelos de negocios Direct to Consumer D2C, Business to Business B2B y Omnicanalidad para democratizar aún más la tecnología y cambiar la forma en que los consumidores interactúan con ella.
El evento se realizó en la primera edición del eCommerce Immersion en Buenos Aires de VTEX, un evento de inmersión completa en la que los principales ejecutivos de la industria dieron a conocer lo último sobre tendencias de eCommerce para industrias 4.0, tecnología e innovación aplicados a la cadena de valor D2C (Direct to Consumer) y B2B (Business to Business), con el objetivo de desarrollar y profesionalizar el ecosistema y la cadena de valor hacia el consumidor final.
VTEX tiene previstas muchas iniciativas disruptivas desde lo tecnológico con el foco puesto en B2B. Donde la empresa, que ya cuenta con 20 años en el mercado, hace más de 12.000 actualizaciones de software por año apuntando a mejorar la experiencia del consumidor B2C y B2B para democratizar aún más la tecnología y cambiar la forma en que los consumidores interactúan con ella.
En la ocasión estuvo presente activamente Marcos Pueyrredon, Global VP Hispanic Markets de VTEX y Presidente del eCommerce Institute, y Gustavo Sambucetti, Director de GoforCommerce & Director Institucional de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico CACE, que dieron inicio a la jornada destacando los mitos, desafíos y oportunidades del modelo D2C y la evolución del mismo.
Por supuesto, no se dejo de lado al B2B . Pueyrredon asevero: ‘Lo que vivimos en los últimos 20 años será una muestra de lo que viene en los próximos cinco: por la incorporación de nuevas categorías y la aceleración que le pone el consumidor. Hoy, el modelo de economía colaborativa está dando una aceleración increíble a todo y el desafío es lograr resolver lo complejo de manera sencilla’.
Dario Schilman, Country Manager de VTEX para Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay, hizo un excelente repaso sobre el desarrollo del eCommerce, la Transformación del B2C y los hitos año tras año: “En 2014 se hablaba sobre la penetración del eCommerce y los hábitos de conexión de la población junto con el impacto del ecommerce en el canal offline; en 2015, sobre la generación de confianza en el canal; para 2016, nos convertimos en usuarios mobile dependientes 7x24x365; esto generó la necesidad de las empresas de ser ‘omnicanal’ en 2017, y para 2018 y 2019 nos encontramos con los Marketplaces y Last Milers, como una oportunidad y un desafío de incorporarlos a la estrategia de canales, determinando quién es el cliente, articulando los servicios propios de entregas express y determinando el surtido adecuado”.
Schilman, por otra parte comentó ‘Hoy la tendencia es el pick up store. El mito de que te lleven el producto a tu casa se está desmitificando, la gente lo va a buscar cuando quiere, cuando y donde le es más cómodo. Los eCommerce maduros ya tienen un 80% de pick up store’.
Marcos Pueyrredon comentó que se encuentran muy contentos, y que sobrepasaon las expectativas del nivel de expositores y contenidos, de los participantes. “sentimos que existe un gran interés en estos temas y una necesidad de profesionalización constante de nuestro ecosistema. Hoy día el consumidor tiene más opciones y poder a la hora de elegir y esta situación empuja más que nuestro ecosistema para superar los nuevos desafíos que tienen de cada cadena de valor y sector’.
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