Sap dio a conocer la actualización de su sistema de reconocimiento de partners, el cual sería una actualización del programa “SAP PartnerEdge”. De esta manera se buscaría obtener mejores resultados, para los partners y clientes, dándole a estos últimos la certeza de que el partner que elijan cuenta con el conocimientos y experiencia necesarios para ofrecer la solución específica a cada necesidad.
SAP dio a conocer que cuenta con un nuevo sistema de reconocimiento de partners, el cual se destaca por utilizar la capacidad y los resultados obtenidos por los clientes como las principales variables de rendimiento. Este nuevo sistema sería una actualización del programa “SAP PartnerEdge”, mismo que muestra la experiencia y el conjunto de capacidades de los partners para mejorar la satisfacción de proveedores, partners y clientes.
Karl Fahrbach, Chief Partner Officer de SAP, declaró que “Los partners de SAP son fundamentales para el éxito en el viaje de transformación digital de nuestros clientes”. Además dijo que “Por esa razón queremos facilitar al máximo que los clientes identifiquen al que mejor se adapta a sus necesidades de negocio. Además, este sistema permite a SAP recompensar y reconocer las inversiones de los partners en prácticas de alta calidad que impulsan la adopción y el éxito de los clientes”.
Mediante esta evolución del programa SAP PartnerEdge, se buscaría ayudar a los partners a diferenciar y destacar sus habilidades y experiencia, basándose en el conocimiento de la solución y de los consultores, el éxito de los clientes y la capacidad para generar visibilidad y destacar lo que mejor saben hacer.
En el marco de la competencia, esta actualización permitirá:
Reconocer a los partners por su madurez en la práctica y su foco en el valor de vida del cliente (“customer lifetime value”), basándose en su experiencia y especialización en áreas de soluciones y geografías.
Ayudar a los partners a adelantarse a las necesidades de los clientes, a través de un proceso de designación automatizado en el que pueden identificar las asignaciones obtenidas y las que están en riesgo, en función de sus logros y rendimiento diarios, para que sean visibles en el portal SAP for Me, que los partners utilizan para gestionar sus relaciones con los clientes y con SAP.
Incluir los logotipos y la información de marca de los partners de SAP en la herramienta SAP Partner Finder, que muestra todas las competencias de los partners para que los clientes las busquen y las relacionen con sus objetivos de transformación.
Paul Edwards, Director de Canales y Ecosistemas de Software de la firma de análisis IDC, dijo que “El Marco de Competencias de SAP PartnerEdge permite a los partners destacar sus conocimientos y experiencia y ayuda a los clientes a identificar a aquéllos que reúnen el conjunto de competencias adecuado para abordar sus necesidades de negocio”. Además añadió que “Con el lanzamiento de este nuevo modelo, SAP está dando prioridad a los partners y al trabajo que realizan para impulsar el éxito de los clientes”.
Los aspectos principales de los partners para su clasificación serían competencia y especialización, además de contar con siete competencias que se alinearán con la solución o el área de negocio (line of Business), como gestión del capital humano, que tendrán tres niveles progresivos, esencial, avanzado y experto. Dentro de cada competencia, los partners pueden elegir la demostración de sus especializaciones a nivel de producto o de proceso, así como la gestión del talento y se medirá el rendimiento de los partners en cada competencia en conocimiento experto, éxito del cliente y capacidad.
Esta nueva actualización y forma de medir a los partners, sentaría la base para obtener mejores resultados, tanto en el caso de los partners como en el de los clientes, que podrán estar seguros de que el partner que eligen tiene los conocimientos necesarios y la experiencia demostrada para ofrecer la solución específica que necesitan.
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