Las tecnologías innovadoras dan una forma a las estructuras sociales y económicas, presentando oportunidades y retos cruciales. El principal ejemplo de cambio es el Internet. Las primeras versiones de internet servían solo para intercambiar información; luego apareció la interacción social como RRSS, entretenimiento y el comercio y la interconexión directa de objetos físicos, creando una conexión en el mundo entero.
La interacción actual de Internet, fue evolucionando y mejorando la forma en que los seres humanos conducen su vida privada, pública y profesional. Se espera que la Web 3 y el Metaverso vayan creando la próxima ola de cambios tecnológicos y, por supuesto la parte económica y social.
Juan Pablo Chemes, director en Accenture comento lo siguiente: "El metaverso introduce nuevas experiencias de usuario y modelos de relación como las microinteracciones o las microexperiencias, que profundizan la conexión entre la marca con los consumidores, ofreciendo nuevas formas de expresar, crear, compartir contenidos y de impulsar formas de crecimiento".
La relación de varios medios de pago se necesitará del desarrollo de servicios como rampas de entrada y de salida para la conversión de divisas.
El metaverso impulsará una evolución de comercio, lo cual pasará de la compra en forma física o digital a la forma virtual. Chemes indica que "las experiencias de compras se realizarán a lo largo de múltiples niveles de inmersión. Los consumidores no sólo encontrarán productos dentro de sus experiencias (por ejemplo, un wearable en un evento de moda digital), sino que también podrán comprarlo en el acto sin tener que acceder a un sitio web, descentralizando la experiencia de compra".
La vida virtual de las personas se trasladará total o en parte al metaverso, creando nuevos canales digitales que las empresas usarán para interactuar fácilmente con las personas. Este cambio realizará una transformación de los modelos tradicionales. Las marcas realizarán un papel de identidad de los usuarios y tendrán más éxito si aportan un valor auténtico y transparente.
Más allá del consumo pasivo de anuncios, los consumidores vivirán una experiencia que se ajusten a sus necesidades, a través de varios canales.
Finalmente, la inteligencia artificial cumple un rol clave, ya que ésta permitirá que las capacidades de las empresas en el metaverso sean más inteligentes y cuenten con información clave para tomar decisiones.
Chems finalizó con "aunque es probable que el metaverso despliegue todo su potencial en la próxima década, su fase actual ofrece grandes oportunidades a individuos y organizaciones para posicionarse en esta economía emergente. Para avanzar es esencial que los sectores público y privado creen una comprensión profunda del metaverso, sus componentes, implicaciones y modelos económicos actuales, para capturar el valor que podría entregar a la sociedad en su conjunto".
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