En las empresas, la transformación digital es pieza clave en el plan de negocios o así lo estiman el 66% de los CEOs según datos publicados por la consultora IDC.
Para entender la complejidad de la Transformación Digital y extender a detalle la información con la que ya cuentan en las empresas, hemos preparado una serie de artículos que serán publicados correlativamente en las siguientes 3 ediciones, por solicitud de nuestros léctores fieles.
Explicaremos qué es Transformación Digital, las ventajas para las empresas, ejemplos prácticos y el concepto Agile. Con este fin, nos basamos en la opinión de Juan Carlos Saavedra, quien se graduó como Licenciado en ingeniería, redes y telecomunicaciones en la Universidad UTEPSA; realizó su diplomado en UAGRM; y siguió de esta forma enriqueciéndose en estudios como especialista en gestión TI, en UEMC; CCNA Security Academy Instructor Networking y finalmente Ejecutive MBA, en administración y gestión de empresas en Aden Business School.
Saavedra, cuenta con una trayectoria de experiencia basada en los diversos trabajos que ejerció hasta la fecha, actualmente se desempeña como consultor de Preventa en Logicalis Bolivia. En paralelo fungió de catedrático de Cisco Instructor en la UTEPSA y fue docente administrativo.
¿Qué es Trasformación Digital y cuáles son sus ventajas para las Empresas?
La Tecnología está forzando muchos cambios en la forma de hacer negocios, compramos y como interactuamos entre nosotros, a todos estos cambios relacionados con la tecnología los llamamos Transformación Digital. Los últimos años aprendimos que las compañías que no son flexibles o ágiles para adaptarse a estos cambios pueden derrumbarse o levantarse en poco tiempo, tenemos algunos ejemplos como Blackberry o Yahoo, y por el otro lado WhatsApp o Amazon.
La Transformación Digital de las empresas o la Revolución Industrial 4.0 está ocurriendo ahora, algunos de los sectores donde podemos verlo más claramente es Banca o Retail, los bancos están compitiendo con las criptomonedas, las Apps de préstamos persona a persona, los milenials que no quieren ir a una agencia o que cambian de banco por la experiencia que tienen con la aplicación móvil y las anunciadas plataformas de pago de Facebook o WhatsApp, en el sector Retail las amenazas son las compras 100% online, los supermercados sin cajeros, y los Dash buttons de Amazon. Y solo estamos analizando dos sectores.
Para entender realmente lo que es la Transformación Digital debemos conocer los procesos típicos de las empresas, que se dividen en 3:
Los procesos estratégicos o básicamente el ADN de las empresas, aquí se define la visión de la empresa, es lo que hace a cada empresa distinta.
Los procesos clave o críticos, que son los procesos que integra la Cadena de Valor de la Organización, estos procesos dan valor al cliente o inciden directamente en su satisfacción o insatisfacción.
Los procesos de Soporte o de Apoyo están los sistemas de gestión, sistemas de control y gestión de todos los recursos con los que cuenta una organización, estos procesos como lo indica soportan los procesos estratégicos y claves de las empresas.
Para iniciar el proceso de Transformación Digital de las Empresas es necesario que la tecnología no solo esté en los procesos de apoyo, sino que llegue a los procesos claves o críticos, y más importante aún, a los procesos estratégicos de las organizaciones.
Si bien la Transformación Digital se apoya en la tecnología, existen también otros 2 pilares:
Procesos
Habilidades
Los procesos deben evolucionar para ser mucho más fluidos, flexibles y propensos al cambio, se trae del mundo del desarrollo de software el concepto "Agile" que se centra en la persona, las necesidades y la colaboración con el cliente.
Cuando hablamos de Habilidades hablamos netamente de personas, estas deben estar involucradas con la transformación y la velocidad con lo que estos cambios suceden, es un cambio cultural que se debe compartir por todos los niveles de las organizaciones en el cual la tecnología y los procesos están íntimamente relacionados.
Para cerrar esta primera parte, las ventajas más importantes de la Transformación Digital de las empresas son:
Experiencias personalizadas para cada cliente
Mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos que se traduce en Productividad
Nuevas fuentes de ingresos
Acelerar la innovación
Mejorar la colaboración interna y externa
Agilidad para responder a los cambios de mercado
Inteligencia de negocios o explotar la información con la que cuenta la empresas
